Zalo CRM là hệ thống bán hàng & chăm sóc khách hàng lấy Zalo làm kênh chủ lực — tích hợp trực chat đa kênh, automation marketing, và quản lý dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
Mỗi nhóm giá trị giải quyết một bài toán cụ thể — từ chuẩn hoá thương hiệu đến tự động hoá chăm sóc khách hàng. Kết hợp đủ 4 nhóm, doanh nghiệp vận hành Zalo như một kênh bán hàng độc lập, có đo lường rõ ràng.
Xây nền tảng thương hiệu và đảm bảo kênh Zalo đạt chuẩn doanh nghiệp.
Thiết lập hệ thống tự động tương tác, gửi thông tin và chuyển đổi khách hàng.
Theo dõi, đánh giá và tối ưu hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Tối ưu trải nghiệm khách hàng trên nhiều nền tảng giao tiếp.
Zalo Advance đã bao gồm toàn bộ 6 hạng mục nền tảng của Zalo Standard + 7 tính năng Advance chuyên sâu — tổng 13 hạng mục giúp doanh nghiệp khai thác tối đa Zalo như một kênh bán hàng độc lập.
Mọi khách hàng triển khai Zalo Advance đều nhận toàn bộ hạng mục cốt lõi từ gói Standard — không cần mua thêm, không phát sinh chi phí.
Với Xác thực OA, ViHAT Solutions tạo & đăng ký xác thực 1 tài khoản Zalo OA tick vàng — thể hiện tính chính danh và ngăn chặn mạo danh thương hiệu.
Với Thiết lập hệ thống gửi tin ZBS, ViHAT Solutions xử lý & đăng ký bộ template chuẩn theo ngành (không giới hạn số lượng). Tư vấn quy trình + tích hợp OA vào eSMS.
Với Master Zalo OA, ViHAT cấu hình giao diện OA theo ngành: thanh Menu, truy vấn nhanh, Chatbot lời chào mở đầu, trả lời tự động theo từ khóa.
Nền tảng công nghệ độc quyền eSMS.vn tích hợp API trực tiếp Zalo, nhà mạng, Viber — delay = 0, không cần chuyển đổi platform giữa các kênh.
Gói duy trì OA Zalo (nâng cao): 2.000 tin tư vấn ngoài khung, 4 tin truyền thông/tháng, 5 tổng đài viên, 15 lượt xuất bản nội dung.
Nạp cước SMS – ZBS – Viber – UID theo ví trả trước, không giới hạn thời gian. Tin thất bại tự động hoàn tiền.
Các tính năng chuyên sâu giúp doanh nghiệp chuyển đổi số, khai thác Zalo như một kênh bán hàng độc lập với dữ liệu tập trung.
Lưu trữ, quản lý và chăm sóc toàn bộ dữ liệu khách hàng — kết nối trực tiếp với Zalo để tự động đồng bộ thông tin và lịch sử tương tác. Không còn nhập tay, không còn thất lạc lead.
Workflow Automation do ViHAT Solutions phát triển cho phép gửi ZBS tự động dựa trên nhiều điều kiện và kịch bản — từ chúc sinh nhật, cập nhật đơn hàng, đến nhắc bảo trì, thu feedback. Bất kỳ tình huống nào phát sinh nhu cầu tương tác đều có thể tự động hoá hoàn toàn.
Xây dựng luồng chăm sóc đa kênh thống nhất, tối ưu chuyển đổi trong toàn bộ hành trình khách hàng.
Tạo form đăng ký, tư vấn, khảo sát, nhận ưu đãi theo nhu cầu — gắn trực tiếp lên Zalo OA, Website, Facebook, Landing Page, hoặc mã QR tại cửa hàng.
Đồng bộ tất cả cuộc trò chuyện và cuộc gọi từ Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook Messenger, Website Live Chat/Video Call, Telegram, Viber, TikTok về một giao diện quản trị duy nhất. Phân quyền nhân viên, ghi âm, báo cáo lịch sử — mọi tương tác được ghi nhận liền mạch.
Zalo chính thức hỗ trợ nhóm có OA xác minh — GMF (Group Management Feature) giúp doanh nghiệp quản lý các nhóm này trực tiếp trên giao diện đa kênh, không phải thao tác thủ công trên từng nhóm riêng lẻ.
Ví Credit vận hành các bước trong kịch bản gửi tin tự động, tính theo từng nút (node) — minh bạch tuyệt đối. Số dư được bảo lưu 30–90 ngày sau khi hết hạn, không thất thoát.
ViHAT Solutions đã xây sẵn 06 kịch bản mẫu dựa trên hành trình chăm sóc khách hàng phổ biến nhất — bạn chọn 2 kịch bản phù hợp nhất để triển khai ngay, không mất thời gian thử nghiệm từ đầu.
Đây là giải pháp độc quyền chỉ ViHAT Solutions triển khai được — kết hợp giữa năng lực công nghệ tự chủ, vị thế đại lý chính thức ZBS và bề dày 13+ năm kinh nghiệm thực chiến.
CRM truyền thống gặp khó khăn khi tích hợp Zalo — phải nhập liệu thủ công, thiếu đồng bộ. CRM do ViHAT Solutions phát triển khắc phục hoàn toàn hạn chế này, tích hợp sẵn Woay, Haravan, Sapo, KiotViet, Pancake, WooCommerce, Hubspot, Getfly, 1Office…
Giá trực tiếp không qua trung gian. Hỗ trợ 24/7. Tư vấn chiến lược tối ưu OA tránh bị phạt hạ quota.
Tích hợp trực tiếp API Zalo, nhà mạng, Viber. Delay = 0. Kết nối linh hoạt với CRM, ERP, Automation.
Đội ngũ Quản lý, Kinh doanh, CSKH, Kỹ thuật hỗ trợ xuyên suốt. 3 văn phòng tại HCM, Hà Nội, Cambodia.
Review chiến dịch định kỳ, đề xuất cải tiến, cập nhật tính năng mới. Không triển khai rồi "bỏ quên".
Giải thưởng từ Zalo Business Solutions — vinh danh đối tác triển khai xuất sắc, đóng góp vào sự tăng trưởng của hệ sinh thái Zalo tại Việt Nam.
"Vị thế đại lý chính thức ZBS cho phép ViHAT Solutions triển khai những tính năng và chính sách mà các đơn vị khác chưa tiếp cận được."
Để lại thông tin — đội ngũ ViHAT Solutions sẽ liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc, tư vấn miễn phí gói giải pháp phù hợp với ngành của bạn.
Chuyên viên ViHAT Solutions sẽ liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Zalo CRM.